1. Bu Politikanın Tanıtımı ve Uygulanabilirliği
1.1. Ankara Büyükşehir Belediyesi ("ABB", "biz", "bize" veya "bizim"), kişisel verilerinizi bizimle paylaştığınızda gösterdiğiniz güvene ve gizliliğinize büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası; "Gardiyan Family Ebeveyn Kontrolü" ve "Gardiyan Family Çocuk" mobil uygulamaları (bundan sonra "Uygulamalar" olarak anılacaktır) ve bu uygulamalar aracılığıyla sunulan tüm hizmetler ("Hizmetler") ile bağlantılı olarak tarafımıza sağladığınız ya da topladığımız kişisel bilgilerin nasıl derlendiğini, saklandığını, kullanıldığını ve yönetildiğini açıklar; ayrıca bu süreçteki haklarınızı ve seçimlerinizi detaylandırır.
İşbu politika, Hizmetleri kullanan tüm ziyaretçi ve kullanıcılar ("Kullanıcılar" veya "Siz") için geçerlidir. Hizmetlerimizin bir kısmı doğrudan çocuklar için tasarlandığından, metin içerisinde çocukların gizliliğine özel kısımlar yer almaktadır. Bununla birlikte politikanın diğer bazı kısımları hem çocukların hem de yetişkinlerin kişisel verilerine eşit düzeyde uygulanmakta olup, bu gibi durumlar ayrıca belirtilmektedir.
Hizmet Şartları'nın tamamlayıcı bir parçası olan bu metin, eğer bulunduğunuz yargı bölgesinde reşit olma yaşına gelmediyseniz, bir ebeveyniniz veya yasal vasiniz tarafından okunup kabul edilmelidir. Hizmet Şartları; platformu kullandığınız esnadaki haklarınızı ve kurumun sorumluluklarını düzenlemektedir. Bu Gizlilik Politikasında yer almayan ve büyük harfle başlatılmış terimler, Hizmet Şartlarımızdaki anlamları taşır.
Hizmetlerimize erişmeden veya bunları kullanmadan önce, lütfen bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan şekilde kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, sakladığımızı, kullandığımızı ve ifşa ettiğimizi okuyup anladığınızdan emin olun.
2. Topladığımız ve Aldığımız Veriler
2.1. Size Hizmetlerimizi sunabilmek için, kayıt işlemi sırasında gönüllü olarak sağlanan kişisel bilgiler, materyallerin yayınlanması veya Hizmetlerin sağlanması sırasında otomatik olarak toplanan bilgiler de dahil olmak üzere verileri toplayabilir veya alabiliriz. Aşağıda topladığımız veri türlerini ve bunları hangi amaçlarla kullandığımızı belirtiyoruz.
2.2. Siz ve çocuğunuz hakkında aşağıdaki bilgi türlerini toplarız:
2.2.1. Kayıt ve Hesap Bilgileri
Yalnızca yetişkinler için tasarlanmış olan "Gardiyan Family Ebeveyn Kontrolü", Kullanıcıların profil oluşturmasına olanak tanır. Bu tür bir profil oluşturduğunuzda, kullanıcı adınız ve telefon numaranız gibi kişisel bilgilerinizi toplayabiliriz.
"Gardiyan Family Çocuk" uygulaması çocuklar için tasarlanmıştır. Hem yetişkinler hem de çocuklar tarafından kurulabilir. Uygulama bir çocuk tarafından kurulursa, öncelikle Gardiyan Family Ebeveyn Kontrolü uygulamasından bir bağlama kodu veya QR kod talep ediyoruz. Bu uygulamaların birlikte kullanılması gerekmektedir.
2.2.2. İletişim Verileri
Bizimle şahsen, web sitelerimiz aracılığıyla, e-posta yoluyla veya tarafımızdan sağlanan diğer geri bildirim kanalları aracılığıyla iletişim kurduğunuzda elde edeceğiniz bilgiler şunlardır:
- İletişim bilgileriniz
- Bizimle yaptığınız iletişimlerin detayları
- Ürün desteği için Gardiyan Family içinden gönderdiğiniz günlük dosyaları
2.2.3. Hizmetlerin Kullanımı Yoluyla Toplanan Veriler
2.2.3.1. Hizmetlerimizden herhangi birini kullandığınızda, aşağıdaki bilgi türleri işlenebilir:
- Hizmetleri kullanımınıza ilişkin veriler;
2.2.3.2. Ürünümüzün çocuğunuzun cihazından veri ve bilgi edinmesini kabul ediyor ve yetkilendiriyorsunuz. "Gardiyan Family Çocuk" uygulamasının çocuk kullanıcılarıyla ilgili olarak aşağıdaki kişisel bilgi türlerini toplayabiliriz:
- Konum Bilgisi: Hizmetlerimizi sunmak için, "Gardiyan Family Çocuk" uygulamasının yüklü olduğu mobil cihazın konumunu GPS ve ağ üzerinden toplarız. Konum bilgilerini yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olduğu sürece saklarız. Bu bilgiler yalnızca çocuk profiliyle bağlantılı "Gardiyan Family Ebeveyn Kontrolü" uygulamasında görüntülenebilir. Uygulama kurulumu sırasında, konum iznini açmak isteyip istemediğinizi soracağız. Daha sonra cihazınızın ayarlarından tercihinizi değiştirebilirsiniz.
- Cihaz Kullanım İstatistiklerine Erişim: Ebeveyn olarak, çocuğunuzun cihazındaki bildirim sayısını, cihaz ekran ve uygulama kullanım süresini görüntüleyebilirsiniz. Bu yalnızca çocuk profiline bağlı uygulama içinde görüntülenebilir. Uygulamanın kurulumu sırasında, kullanıcı kullanım iznini açmak isteyip istemediğinizi soracağız. Daha sonra cihaz ayarlarından tercihinizi değiştirebilirsiniz.
2.2.4. Çerezler ve İlgili Teknolojiler Aracılığıyla Otomatik Olarak Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi kullandığınız bilgisayarınızda veya cihazınızda saklanan çerezler veya benzer teknolojiler, diğerlerinin yanı sıra ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdaki işlevlere sahiptir:
Kimlik Doğrulama: Hizmetlerimize giriş yaptıysanız, çerezler size doğru bilgileri göstermemize ve deneyiminizi kişiselleştirmemize yardımcı olur.
Güvenlik: Güvenlik özelliklerimizi etkinleştirmek ve desteklemek ve kötü amaçlı faaliyetleri tespit etmemize yardımcı olmak için çerezler kullanıyoruz.
Tercihler ve Özellikler: Çerezler veya benzer teknolojiler, hangi dili tercih ettiğinizi ve iletişim tercihlerinizi bize bildirebilir. Sitelerimizdeki formları daha kolay doldurmanıza yardımcı olabilirler. Ayrıca size özellikler, bilgiler ve özelleştirilmiş içerik sağlarlar.
Performans, Analiz ve Araştırma: Çerezler veya benzer teknolojiler, Sitelerimizin ve Hizmetlerimizin ne kadar iyi performans gösterdiğini öğrenmemize, kullanıcılar veya geliştiriciler tarafından bildirilen teknoloji sorunlarını teşhis etmemize veya düzeltmemize yardımcı olur.
2.2.5. Anonim veriler
Ayrıca, toplu istatistikler oluşturmak veya raporlama amacıyla Hizmetlerimizi ziyaret edenler ve Hizmetlerimizi kullananlar hakkında anonimleştirilmiş bilgiler toplayacağız. Bununla birlikte, bu amaçlarla topladığımız anonimleştirilmiş bilgilerden hiçbir birey tanımlanamayacaktır.
2.2.6. Hassas Bilgiler
Irk veya etnik köken, siyasi görüşler, dini inançlar, fiziksel veya zihinsel sağlık veya durum, suç veya mahkeme kayıtları vb. gibi hassas bilgileri toplamıyor veya işlemiyoruz.
3. Çocukların Kişisel Verileri
3.1. Belediye, yanlışlıkla ebeveyn izni olmadan bir çocuğun kişisel bilgilerini topladığını öğrenirse, bu bilgileri en kısa sürede silmek için uygun adımları atacaktır. Bunun olma olasılığı çok düşük olsa da, eğer bir ebeveyn veya vasiyseniz ve 13 yaşın altındaki çocuğunuzun izniniz olmadan Hizmetimizde kayıtlı bir hesabı olduğunu keşfederseniz, lütfen baskent.ailem@ankara.bel.tr adresine e-posta göndererek bizi bilgilendirin, böylece çocuğunuzun kişisel bilgilerini sistemlerimizden silebilir ve çocuğunuzun bizimle oluşturduğu herhangi bir hesabı sonlandırabiliriz.
3.2. "Gardiyan Family Ebeveyn Kontrolü" uygulamasının kurulumu sırasında, Hizmet Şartları ve gizlilik politikasını okumanız ve çocuğun cihazına "Gardiyan Family Çocuk" uygulamasını yüklemeden önce "Kabul Et" düğmesine tıklamanız gerekecektir. "Kabul Et" düğmesine tıklayana kadar "Gardiyan Family Çocuk" uygulaması kullanılamaz.
3.3. Tüm çocuk kullanıcılar
3.3.1. Çocukların hesaplarından toplanan kişisel bilgileri pazarlama veya reklam amaçlı kullanmıyor veya paylaşmıyoruz ve üçüncü taraf ortaklarımızın da bu tür bilgileri reklam amaçlı toplamasına ve kullanmasına izin vermiyoruz. Hizmet sağlayıcılarımız, ortaklarımız ve diğerleriyle bilgileri nasıl paylaştığımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Gizlilik Politikamızın "Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz" bölümünü inceleyin.
3.3.2. Bilgilerin diğer kullanıcılarla paylaşılması. Çocuğun profil bilgileri ve coğrafi konumu, kullanım istatistikleri bu Gizlilik Politikası'nda açıklandığı gibi aynı profile bağlı "Gardiyan Family Ebeveyn Kontrolü" uygulaması aracılığıyla ebeveynle paylaşılacaktır.
3.3.3. Çocuğunuzdan topladığımız kişisel bilgileri incelemek veya silmek ya da çocuğunuzdan bilgi toplamamıza ilişkin izni geri çekmek isterseniz, lütfen baskent.ailem@ankara.bel.tr adresinden bizimle iletişime geçin. Ayrıca, Hizmet tarafından belirli veri toplama işlemlerini nasıl kontrol edebileceğiniz veya kapatabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için Gizlilik Politikası'nın "Haklarınız ve Seçenekleriniz" bölümünü inceleyin.
4. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
Yürürlükteki yasalarca gerekli görüldüğü durumlarda, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan kişisel verileri aşağıdakilerden bir veya daha fazlasına dayanarak işleriz: sizinle olan sözleşmemizin yerine getirilmesi, sizin onayınız, meşru menfaatlerimiz ve yürürlükteki yasal yükümlülüklere uyum.
4.1. Size Hizmetleri Sağlamak İçin
Size hizmet sunmak ve sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için, gerekli olan bilgilerinizi kullanıyoruz:
- Kullanıcı Hesabınızı kaydetmek ve yönetmek, ayrıca bilgilerinizi doğrulamak için,
- Talebiniz üzerine size bu hizmeti sunmak;
- Sizinle anlık bildirim yoluyla hesabınız veya bizimle yaptığınız işlemler hakkında iletişim kurmak ve size Hizmetlerimizdeki özellikler veya politikalarımızdaki değişiklikler hakkında bilgi göndermek;
- Ürün güncellemeleri, ürün yamaları, düzeltmeler ve diğer benzer iletişimler de dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı kalmamak kaydıyla destek sağlamak.
4.2. Hizmeti kullanıcılarımız için daha uygun hale getirmek
Kullanıcılarımıza mükemmel bir hizmet sunabilmek için, gerekli bilgileri toplama ve işleme konusunda meşru bir menfaatimiz bulunmaktadır.
- Kullanıcı profillerini güncellemek ve geliştirmek;
- Hizmet ve kullanıcı deneyimini geliştirmek ve iyileştirmek;
- Sizinle olan ilişkimizi yönetmek;
- Yorumlarınıza ve sorularınıza yanıt vermek ve kullanıcı desteği sağlamak;
- Hizmetlerimizin özellikleri, yeni sürümler ve hizmet geliştirmeleri hakkında sizi bilgilendirmek;
- Size anlık bildirim yoluyla güncellemeler, güvenlik uyarıları ve destek mesajları gibi ilgili bilgileri göndereceğiz.
4.3. Hizmetlerin Güvenli ve Adil Olmasını Sağlamak
Hizmetin ve özelliklerinin güvenli ve adil kalmasını sağlamak, dolandırıcılığı ve hilekarlığı önlemek ve bunlarla mücadele etmek ve kabul edilebilir kullanımı temin etmek amacıyla, gerekli verileri işlemekte meşru bir menfaatimiz bulunmaktadır.
- Hizmetlerin kullanımını analiz etmek ve izlemek;
- Sahtekâr, hileli veya düzeni bozan kullanıcılara karşı önlem almak;
Eğer veriler hile, sahtekarlık veya Hizmet Şartları ihlalinin gerçekleştiğini kanıtlamak için kullanılabiliyorsa, yasal hak taleplerinin oluşturulması, uygulanması veya savunulması amacıyla verileri ilgili zamanaşımı süresi boyunca saklamaya devam edeceğiz.
4.4. Sizin Onayınızla
4.4.1. Kişisel bilgilerinizle ilgili olarak gerçekleştirdiğimiz işlem faaliyetlerinin çoğu için onayınızı almamız gerekmemektedir. Çocukların kişisel bilgilerinin toplanması ve işlenmesi için doğrulanabilir ebeveyn onayını nasıl aldığımız hakkında daha fazla bilgi için yukarıdaki 3. bölüme bakınız.
Ancak, bazı işlem faaliyetleri için onayınıza ihtiyaç duyabiliriz. Onayınıza ihtiyaç duyarsak, kullanmayı planladığımız kişisel bilgileri ve bunları nasıl kullanmayı planladığımızı size bildireceğiz.
4.4.2. Bilgilerinizi kullanmamızın meşru bir menfaatimizden kaynaklandığı durumlarda, bu kullanıma itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. Ancak, bazı durumlarda bu, Hizmetleri kullanma hakkınızı kaybetmeniz anlamına gelebilir.
5. Kişisel Verilerinizin Paylaşılması
Aşağıda belirtilen durumlar dışında kişisel verilerinizi satmıyor, kiralamıyor, ödünç vermiyor veya başkalarına vermiyoruz:
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraf kuruluşlara açıklanabilir veya aktarılabilir:
- Kanunen zorunlu kılınması halinde veya takip ettiğimiz herhangi bir düzenleyici kural veya uygulama gereği ya da herhangi bir kamu veya düzenleyici otorite tarafından kişisel verilerinizi ifşa etmemiz istenirse, verilerinizi paylaşabiliriz.
- Eğer bir hukuki davayı savunuyorsak, kişisel verileriniz bu davayı savunmakla bağlantılı olarak gerektiği şekilde açıklanabilir veya aktarılabilir.
- Eğer önceden açık rızanızı almışsak.
Kişisel verileriniz, anonimleştirilip toplu hale getirildiği takdirde paylaşılabilir; zira bu gibi durumlarda anonimleştirilmiş veriler artık kişisel veri olma özelliğini kaybedecektir.
6. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
6.1. Belediye, Kullanıcının (çocuk Kullanıcı dahil) kişisel verilerini yetkisiz erişimden, imhadan, değiştirmeden, engellemeden, kopyalamadan, dağıtımdan ve üçüncü şahısların diğer yasadışı eylemlerinden korumak için yasal, organizasyonel, idari, teknik ve fiziksel önlemler de dahil olmak üzere önlemler almaktadır. Sizin ve çocuğunuzun kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak için, gizlilik ve güvenlik standartlarını Belediye çalışanlarına iletiyor ve Belediye içinde gizlilik önlemlerinin uygulanmasını sıkı bir şekilde denetliyoruz.
7. Sizin ve Çocuğunuzun Verilerinin Saklanması
7.1. Kullanıcıyı tanımlamak için kullanılabilecek kişisel verileri, bilgilerin toplandığı işlevi tamamlamak için gerekli olan süre dışında saklamıyoruz. Kişisel verilerinizi, Kullanıcı hesabınız aktif olduğu sürece veya size Hizmeti sağlamak için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Bu, çocuk Kullanıcıların verileri için de geçerlidir.
Lütfen unutmayın ki, kişisel verilerinizin silinmesini talep etmeniz durumunda, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak gibi meşru ticari çıkarlarımız için gerekli olduğu sürece bilgilerinizi saklayabiliriz.
7.2. Çerezlerden ve diğer izleme teknolojilerinden elde edilen bilgileri, bu bilgilerin oluşturulduğu tarihten itibaren makul bir süre boyunca ve 2.2.4. bölümde (Çerezler ve İlgili Teknolojiler Aracılığıyla Otomatik Olarak Toplanan Veriler) belirtilen koşullara uygun olarak saklıyoruz.
8. Haklarınız ve Seçenekleriniz
8.1. Bilgilerinizle ilgili olarak size sunulan bazı seçenekler bulunmaktadır. Aşağıda bu hakların özeti, bunların nasıl kullanılacağı ve olası sınırlamalar yer almaktadır.
8.2. Talepleriniz ve tercihleriniz, bazı durumlarda sınırlandırılabilir; örneğin, talebinizin yerine getirilmesi başka bir kişi hakkında bilgi açığa çıkaracaksa veya yasal olarak saklamamıza izin verilen veya meşru menfaatlerimiz bulunan bilgilerin silinmesini talep ederseniz.
8.3. İşlenen Kişisel Verilerinizi Bilme Hakkı (Erişim Hakkı)
Talep etmeniz halinde, kimliğinizin doğrulanmasının ardından, kişisel verilerinizin yapılandırılmış, elektronik bir formatta bir kopyasını size sağlayacağız. Aşağıda, bu talepleri nasıl yapacağınıza dair süreçleri açıklıyoruz. Yardım talebinde bulunmak için 10. bölümde (Bize Ulaşın) açıklandığı gibi bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8.4. Kişisel Verilerinizi Değiştirme veya Düzeltme (Düzeltme Hakkı)
Mümkünse, hesabınız üzerinden bazı kişisel verilerinizi düzenleyebilirsiniz. Ayrıca, özellikle yanlış olması durumunda, 10. bölümde (Bize Ulaşın) açıklandığı gibi bizimle iletişime geçerek verilerinizin değiştirilmesini, güncellenmesini veya düzeltilmesini de isteyebilirsiniz.
8.5. Kişisel Verilerinizi Silme (Silme Hakkı):
Kişisel verilerinizin tamamını veya bir kısmını silmemizi veya kaldırmamızı isteyebilirsiniz (örneğin, size Hizmet sunmak için artık gerekli değilse). Hesabınızı silmeniz sonucunda, Hesap ve Hesapla bağlantılı hizmetle ilgili bilgiler de dahil olmak üzere çoğu Hizmete erişiminizi ve Hesabı kullandığınız hizmetlere erişme olanağınızı kaybedersiniz. Hesabınız silindikten sonra kullanıcı geçmişinizi ve ilgili tüm bilgileri kaybedeceğinizi lütfen unutmayın.
8.6. Çoğu durumda, tüm taleplere bir takvim ayı içinde yanıt vereceğiz. Talebinizi bir takvim ayı içinde tamamen karşılayamazsak (karmaşıklığı veya talep sayısı nedeniyle), bu süreyi iki takvim ayı daha uzatabiliriz. Bu gerekli olursa, gecikmenin nedenlerini açıklayacağız. Talebinizi elektronik olarak iletirseniz, mümkün olduğunca ilgili bilgileri elektronik olarak sağlayacağız.
8.7. Çözüme kavuşturulmamış şikayetleriniz için Veri Koruma denetleme makamına şikayette bulunma hakkınız vardır.
9. Bu Gizlilik Politikasında Yapılan Değişiklikler
9.1. Bu gizlilik politikasını zaman zaman değiştirebiliriz. Gizlilik politikasındaki değişiklikleri bu sayfada yayınlayacağız ve değişiklikler önemliyse, Hizmetler içinde bir bildirim ekleyerek veya size bir bildirim göndererek daha belirgin bir şekilde duyuracağız. Bilgi uygulamalarımız ve gizliliğinizi korumaya yardımcı olabileceğiniz yollar hakkında bilgi sahibi olmak için Hizmetleri her kullandığınızda gizlilik politikamızı gözden geçirmenizi öneririz.
10. Bize Ulaşın
10.1. Belediye’nin Gizlilik Politikası veya Belediye tarafından verilerin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:
İletişim E-postası: baskent.ailem@ankara.bel.tr